Boletim de Notícias

Analisámos os patrocinadores dos serviços de aprendizagem de línguas sob múltiplas perspetivas — incluindo financiadores, alunos enviados por empresas e as próprias empresas que acabam por contratá-los — e confirmámos que a instituição está a implementar iniciativas excelentes. Verificámos que, além de manter uma comunicação atenta com os alunos, a Divisão de Recursos Humanos na sede — que possui uma licença para serviços de colocação profissional remunerados — obtém uma visão das necessidades das empresas através de sessões informativas e da Job Expo patrocinada pela ISI.

Confirmámos que as informações relativas aos serviços de aprendizagem de línguas são comunicadas de forma suficiente e eficaz através de diretrizes de recrutamento, do site e de outros canais. Além disso, pudemos perceber um compromisso sincero em atrair alunos de alta qualidade a partir do conteúdo dessas comunicações. Confirmámos também que o apoio multilingue está bem estabelecido.

No que diz respeito ao «Guia de Introdução à Vida Estudantil», constatámos que a filosofia da escola, os regulamentos académicos e as informações sobre a vida estudantil estão organizados de forma sistemática e clara, e que o documento abrange adequadamente todos os detalhes necessários. Avaliamos muito positivamente este guia como um recurso fundamental útil para os alunos compreenderem as políticas da escola e os pontos importantes relativos à vida quotidiana no início dos seus estudos, e consideramos que funciona adequadamente como um indicador do sistema de integração bem estabelecido da escola.

Confirmámos que o processo de auditoria interna — desde o planeamento e implementação até à gestão de registos e acompanhamento das ações corretivas — está a ser operado de forma adequada e fiável. O facto de a competência dos auditores estar suficientemente assegurada e de serem realizadas continuamente avaliações objetivas alinhadas com os objetivos da auditoria contribui significativamente para melhorar a eficácia do sistema de gestão. Em particular, o facto de os resultados da auditoria se refletirem com precisão nas atividades de melhoria demonstra um elevado nível de maturidade organizacional, o que elogiamos vivamente.