[ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku · Escola de Takadanobaba] Aviso de conclusão da auditoria periódica da norma internacional «ISO 29991:2020»

ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku Assim, a ISI Career and Language Academy, Takadanobaba concluiu a auditoria periódica relativa à norma internacional para serviços de aprendizagem de línguas «ISO 29991:2020». (Organismo de certificação: JAMOTE Certification Services, Inc.)

A «ISO 29991:2020» é uma norma com requisitos específicos para prestadores de serviços de aprendizagem de línguas, cujo objetivo é melhorar a qualidade desses serviços e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes.

São realizadas auditorias periódicas todos os anos e, de três em três anos, é realizada uma auditoria de renovação.

Durante dois dias, a 29 e 30 de janeiro de 2026, foram realizadas auditorias no local em ambas as escolas.

Como resultado da auditoria, não foram identificadas não-conformidades nem observações em nenhum dos itens auditados, tendo-se recebido comentários sobre as iniciativas para uma melhoria ainda maior da qualidade, bem como uma avaliação positiva de quatro pontos fortes.

Desta vez, a auditoria foi realizada em simultâneo na ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku e na escola de Takadanobaba, tendo-se confirmado, em ambas as escolas, a qualidade comprovada dos serviços educativos e um sistema de gestão estável.

4つのストロングポイント

1. Compreensão clara das necessidades dos formandos e dos patrocinadores

Analisámos os patrocinadores dos serviços de aprendizagem de línguas sob várias perspetivas — nomeadamente, os responsáveis pelo financiamento, os formandos enviados pelas empresas e as empresas de destino — e constatámos que estão a levar a cabo iniciativas de excelência. Verificámos que, para além da interação atenciosa com os formandos, o Departamento de Recursos Humanos da sede, que possui uma licença para a prestação de serviços de colocação profissional remunerados, identifica as necessidades das empresas através de sessões informativas e da Feira de Emprego organizada pela ISI.

2. Divulgação adequada de informações antes da admissão

Constatámos que a instituição divulga de forma adequada e eficaz informações sobre os serviços de aprendizagem de línguas, através do regulamento de admissão, do site da instituição, etc., e que, a partir desses conteúdos, é possível perceber uma atitude sincera no sentido de atrair estudantes de excelência. Confirmámos também que o apoio multilingue está a avançar.

3. Reforço do sistema de acolhimento de alunos

No que diz respeito ao «Manual de Início da Vida Escolar», confirmámos que se trata de um documento em que a filosofia da escola, os diversos regulamentos escolares e as informações relativas à vida escolar estão organizadas de forma sistemática e clara, abrangendo adequadamente todos os aspetos necessários.Consideramos que este manual é útil como material de base para que os alunos compreendam as políticas da escola e os aspetos a ter em conta na sua vida quotidiana ao iniciar os estudos, e avaliamos-o muito positivamente pelo facto de funcionar adequadamente como indicador do estado de preparação do sistema de acolhimento.

4. Criação de um sistema de auditoria interna fiável

A auditoria interna confirmou que todo o processo, desde a elaboração do plano de auditoria até à sua execução, passando pela gestão de registos e pelo acompanhamento das medidas corretivas, está a ser executado de forma adequada e fiável.O facto de as competências dos auditores estarem devidamente asseguradas e de serem realizadas continuamente avaliações objetivas, em conformidade com os objetivos da auditoria, contribui significativamente para a melhoria da eficácia do sistema de gestão. Em particular, o facto de os resultados da auditoria serem refletidos de forma adequada nas atividades de melhoria demonstra o elevado grau de maturidade da organização, o que merece uma avaliação muito positiva.