Garantia da qualidade da educação

Escola de Língua Japonesa ISI No nosso grupo, com o objetivo de responder às necessidades dos formandos e da sociedade, não nos limitamos apenas às aulas, mas abordamos o processo de aprendizagem dos formandos na sua totalidade, desenvolvendo um currículo exclusivo e selecionando e produzindo materiais didáticos que permitam maximizar os resultados da aprendizagem.

Na fase de nível básico, os alunos assistem a vídeos de situações que lhes são familiares e, ao relacioná-las com a sua própria experiência, compreendem os objetivos de aprendizagem do dia e despertam o seu interesse.As aulas utilizam ativamente materiais visuais, como vídeos e ilustrações, e incluem muitos exercícios de expressão oral. Trata-se de aulas centradas na comunicação, com o objetivo de permitir que os alunos «conseguam expressar o que querem dizer», permitindo-lhes aprender num ambiente divertido e com uma sensação de realização.

Além disso, tanto os materiais didáticos complementares para o nível iniciante, destinados a desenvolver as competências de conversação, apresentação e redação, como os materiais didáticos para atividades de compreensão cultural são, na sua totalidade, criados pela ISI. São elaborados pelos professores profissionais da ISI, que selecionam cuidadosamente os conteúdos.

A formação de professores de japonês é uma das atividades fundamentais para melhorar a qualidade do ensino. Por isso, na ISI, definimos as áreas de formação com base nas 3 áreas, 5 categorias e 16 subcategorias estabelecidas pela Agência Cultural do Japão e implementamos um programa de formação sistemático e planeado, que integra a formação no local de trabalho (OJT) e um sistema de apoio à formação fora do local de trabalho (OFF-JT).
Por exemplo, através de formações online e vídeos, os formandos adquirem os conhecimentos básicos necessários para o desempenho das funções nas escolas de japonês, bem como conhecimentos sobre orientação para a vida quotidiana. Além disso, disponibilizamos formações de aperfeiçoamento destinadas a melhorar as competências diárias de ensino, a capacidade pedagógica e a orientação profissional, adaptadas ao número de anos de experiência e à fase de crescimento (aperfeiçoamento das competências) de cada professor, criando um sistema que permite a cada professor escolher as formações de acordo com as suas necessidades.
Além disso, empenhamo-nos na formação de professores de japonês de excelência e na melhoria da qualidade do ensino, através do aperfeiçoamento das competências pedagógicas e da investigação sobre formas eficazes de utilização dos materiais didáticos.

De acordo com a política de certificação ISO 29991, realizamos auditorias internas como etapa preliminar à auditoria externa.
A gestão de topo, os responsáveis pela coordenação e o secretariado de auditoria estão sediados na sede, sendo que os diretores e o pessoal de gestão de cada escola do Grupo ISI desempenham funções como auditores internos. Os auditores internos recebem formação prévia sobre a norma ISO e são nomeados pelo Conselho de Administração, sendo membros que não estão diretamente envolvidos nas atividades em questão, mas que compreendem plenamente o seu conteúdo.
A auditoria interna tem como objetivo a melhoria contínua da qualidade, verificando se os requisitos estabelecidos pela ISO para os serviços de aprendizagem de línguas estão a ser cumpridos e analisando os desafios identificados na auditoria anterior, bem como o estado das melhorias implementadas.
Considera-se um ciclo composto pela auditoria periódica anual e pela avaliação de todos os itens, realizada de três em três anos (auditoria de renovação), sendo que os resultados da auditoria são partilhados numa reunião de relatório à gestão de topo. Estes resultados são, por sua vez, integrados nas iniciativas do Grupo ISI.

No Grupo ISI, com o objetivo de melhorar a qualidade da gestão escolar em geral, incluindo a educação e os serviços, realizamos anualmente processos de autoinspeção e autoavaliação em todas as escolas.

Tendo como princípio fundamental a imposição constante de desafios a si próprios e um empenho autónomo e sincero, organizamos «Comissões de Autoinspecção e Autoavaliação» em cada escola e levamos a cabo atividades de autoinspecção e autoavaliação adaptadas à estrutura de cada departamento.Em cada escola, partilhamos constantemente os desafios, articulando os temas a tratar com prioridade com o plano de atividades e integrando-os nas nossas ações.

Os resultados da «autoavaliação e autoanálise» são divulgados no nosso site, e estamos empenhados em melhorar e reformar a investigação e o ensino, as instalações, bem como a gestão e o funcionamento da organização.