[Escola de Ikebukuro] Aviso de conclusão da auditoria periódica da norma internacional «ISO 29991»

Escola de Ikebukuro (ISI Language College) concluiu a auditoria periódica relativa à norma internacional «ISO 29991» para serviços de aprendizagem de línguas. (Organismo de certificação: JAMOTE Certification Services, Inc.)

A «ISO 29991» é uma norma com requisitos específicos para prestadores de serviços de aprendizagem de línguas, cujo objetivo é melhorar a qualidade desses serviços e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes. São realizadas auditorias periódicas todos os anos e uma auditoria de renovação a cada três anos.

Escola de Ikebukuro Assim, na quinta-feira, 19 de fevereiro de 2026, realizou-se a auditoria periódica da norma ISO 29991:2020, que decorreu sem problemas.

Como resultado da auditoria, não foram apontadas recomendações de melhoria, não-conformidades ou observações em nenhum dos itens auditados, tendo-se recebido comentários sobre as iniciativas para uma melhoria ainda maior da qualidade, bem como uma avaliação positiva de três pontos fortes.

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1. Reforço do sistema de formação de docentes

Foram criadas oportunidades de formação acessíveis a todos os docentes, independentemente da sua experiência pedagógica, e foi criado um ambiente que permite a observação de aulas sem quaisquer restrições. Durante a observação de aulas, presta-se atenção não só aos métodos de ensino dos professores, mas também às reações dos alunos, sendo partilhada uma abordagem que valoriza as aulas interativas. Graças a este mecanismo, foi criado um sistema que permite aos docentes aperfeiçoarem continuamente as suas competências pedagógicas.

2. Divulgação e prestação de informações com base numa política coerente

As atividades de divulgação dos serviços de aprendizagem de línguas são realizadas de acordo com uma política unificada a nível organizacional, sendo que as informações relativas ao conteúdo dos serviços e aos resultados da aprendizagem são fornecidas de forma precisa e compreensível. Graças a uma gestão transparente, que evita expressões exageradas, existe um sistema de prestação de informações que facilita a tomada de decisão por parte dos utilizadores.

3. Estrutura de gestão e coerência na gestão

Com base num sistema bem estruturado a nível organizacional, a gestão é levada a cabo de forma meticulosa e fiável. As diretrizes de gestão estão bem enraizadas em toda a instituição, sendo mantido de forma contínua um sistema que contribui para a melhoria da qualidade dos serviços de aprendizagem de línguas.