02.Apr.2024
Information
[Escola de Kyoto] Conclusão da auditoria periódica “ISO 29991”
No dia 1º de março, a escola de Kyoto (ISI Language College, Kyoto) concluiu a auditoria de renovação da norma internacional ISO 29991 para serviços de aprendizado de idiomas. (Órgão certificador: JAMOTE Certification Services Co., Ltd.)
A ISO 29991 é um conjunto de requisitos específicos para prestadores de serviços de ensino de idiomas, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços de ensino de idiomas e a consequente satisfação do cliente. Auditorias periódicas são realizadas todos os anos, com auditorias de renovação a cada 3 anos.
A avaliação no local foi realizada na Escola de Kyoto nos dias 1 e 2 de fevereiro de 2024.
Como resultado da auditoria, não houve solicitações de melhoria, não-conformidades ou observações em todos os itens da auditoria, e os auditores comentaram sobre os esforços para melhorar ainda mais a qualidade e avaliaram os 3 pontos fortes.
3 pontos fortes da Escola de Kyoto
1
Manuais de gerenciamento de crises e resposta a emergências
A escola possui um manual de gerenciamento de crises, que mostra aos funcionários e alunos o que fazer em caso de emergência. A escola é proativa na garantia da segurança, incluindo exercícios anuais de evacuação e verificação das rotas de evacuação a tempo para o início do ano letivo. Essa iniciativa foi reconhecida como uma iniciativa tranquilizadora para os alunos que têm pouca experiência com terremotos.
2
Análise de dados de desempenho e melhoria da qualidade da educação
Estamos trabalhando para agregar e comparar os dados de desempenho do aluno por escola dentro do grupo ISI. Esses dados são usados em uma competição amigável entre escolas, utilizando-os de todas as formas possíveis. Os esforços para melhorar a qualidade dos serviços de aprendizado de idiomas e, ao mesmo tempo, desenvolver maneiras de ensinar os alunos foram reconhecidos e destacados como um ponto forte.
3
Fornecimento de informações em vários idiomas
Diversos materiais, como manual escolar, folhetos escolares e sites, estão disponíveis em vários idiomas para que os alunos e os pais possam consultá-los antes da matrícula. O site da escola em 13 idiomas foi elogiado por suas opções de idiomas apropriados para evitar mal-entendidos e pela frequência das atualizações, que fornecem informações atualizadas.
Comentários gerais do órgão certificador
A abordagem do Grupo ISI ao ensino de idiomas demonstra um alto nível de competência educacional, e a organização como um todo sinto que é uma instituição educacional bem estabelecida. Destaca-se o novo programa de estudos para o nível iniciante, que promove o aprendizado independente por meio da elaboração do programa de estudos, incorporando métodos ID e a introdução do LMS.
Além disso, também é digno de nota que a escola esteja promovendo ativamente auditorias internas entre as escolas do grupo e trabalhando para otimizar e padronizar as autoavaliações. O fato de a escola ter como objetivo melhorar a qualidade da educação e estar disposta a reduzir sua autoavaliação de "excelente" para "realizado" em itens que ainda precisam ser melhorados demonstra um alto grau de intencionalidade.
No futuro, à medida que o desastre do Corona se acalmar e o número de alunos aumentar rapidamente, esperamos que o sistema de funcionários e professores seja fortalecida e se desenvolva ainda mais. Esperamos que haja mais melhorias na "qualidade dos serviços de aprendizado de idiomas" fornecidos por sua escola.
Continuaremos a manter e aprimorar a qualidade de nossa educação, melhoraremos continuamente nossa capacidade de oferecer serviços de alta qualidade e nos esforçaremos para oferecer um produto educacional que satisfaça nossos clientes.
