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從多元角度分析語言學習服務之相關對象，包含留學經費負擔者、企業派遣之學習者及未來就業之企業等，並確認已推行完善的相關措施。不僅與學習者保持細緻的溝通，集團內持有付費職業介紹事業許可執照的人材事業部也透過企業說明會及ISI主辦的就職EXPO等活動，掌握企業端的實際需求。

透過招生簡章、官方網站等管道，充分且有效地提供語言學習服務相關資訊。此外，發布內容中亦充分展現出致力於招募優秀學生的誠信態度。同時也確保積極推動多種語系的對應。

「學生生活指導手冊」系統化地清晰說明學校理念、就學規定及學生生活相關資訊，內容適切地涵蓋所有必要事項。本手冊以具有十足實用性的基本參考資料，有助於學生在學習開始前，理解學校方針與生活注意事項，並充分展現完善的學生受理體制，獲得高度評價。

內部稽核從稽核計畫的制定、執行、紀錄管理到改善措施的追蹤，整體流程均保有適切且確實的運作。稽核人員具備充分的專業能力，並能依據稽核目的持續進行客觀的評估，對管理體制的效能提升有顯著貢獻。特別是稽核結果能準確反映於改善活動中，展現組織的高成熟度，因而備受肯定。