【池袋校】關於國際標準「ISO 29991」定期審查完成之通知

池袋校（ISI外語學院）已完成語言學習服務國際標準「ISO 29991」的定期審查。（認證機構：JAMOTE認證服務股份有限公司）

「ISO 29991」是一套專為語言學習服務業者制定的要求規範，旨在提升語言學習服務的品質，並藉此提高客戶滿意度。每年均會進行定期審查，每三年則進行一次更新審查。

池袋校2026年2月19日（週四），ISO 29991:2020的定期審查已順利舉行並圓滿完成。

審查結果顯示，所有審核項目均未發現需改善事項、不符合事項或觀察事項，審查員不僅針對進一步提升品質的相關措施提出建議，更肯定了本機構的三大優勢。

池袋校3つのストロングポイント

1. 完善教師培訓體制

本校設有不分教學資歷、所有教師皆可參與的培訓機會，並已建置可無限制進行觀課的環境。在觀課過程中，不僅關注教師的教學方法，亦重視學習者的反應，全體教職員皆秉持著重視雙向互動教學的態度。透過此類機制，已建立起能讓教師持續精進教學技巧的體制。

2. 基於一貫方針的公關與資訊提供

語言學習服務的公關活動是在組織統一方針下進行的，並以準確且淺顯易懂的方式提供有關服務內容及學習成果的資訊。透過避免過度誇張的表述並保持運作透明度，已建立起一套能讓使用者輕鬆判斷的資訊提供機制。

3. 管理體制與營運的一致性

基於組織層面所建立的完善機制，各項營運工作均得以細心且確實地執行。營運方針已深入全校各處，並持續維持著有助於提升語言學習服務品質的體制。