【京都校】關於國際標準「ISO 29991」更新審查完成的通知

京都校（ISI語言京都校）已於3月1日完成語言學習服務國際標準「ISO 29991」的更新審查。（認證機構：JAMOTE認證服務股份有限公司）

「ISO 29991」是一套專為語言學習服務業者制定的要求規範，旨在提升語言學習服務的品質，並藉此提高客戶滿意度。每年均會進行定期審查，每三年則進行一次更新審查。

京都校因此，於2024年2月1日及2月2日這兩天，進行了實地審查。
審查結果顯示，所有審核項目均未發現需改善事項、不符合事項或觀察事項，審查員不僅針對進一步提升品質的相關措施提出建議，更對本機構的三大優勢給予高度評價。

京都校三大優勢

1. 危機管理手冊與緊急應變措施

本校已制定危機管理手冊，並向教職員及學員說明發生緊急狀況時的應對措施。透過每年一次的疏散演練，以及配合入學時段確認疏散路線等措施，積極致力於確保安全。這項措施對於鮮少經歷地震的學員而言，被評價為能帶來安心感的舉措。

2. 成績數據的分析與教育品質的提升

我們正致力於將ISI集團內各校的學習者成績數據進行彙整與比較。透過從各個角度活用這些數據，各校之間相互切磋琢磨。我們在不斷改進教學方法的同時，致力於提升語言學習服務的品質，這項努力獲得高度評價，並被列為本機構的優勢之一。

3. 提供多語言資訊

本校已將招生簡章、學校宣傳手冊、官方網站等各類資料翻譯成多種語言，以便學員及家長能在入學前查閱。支援13種語言的官方網站，因採用符合使用者需求的表述方式以避免誤解，且更新頻率高、能提供最新資訊，因而獲得高度評價。

認證機構的總評

ISI集團在語言教育方面的努力展現了卓越的教育實力，令人深感其作為整體組織確實是一所扎實的教育機構。特別是針對初級新課程大綱，透過採用ID方法進行課程設計以及導入LMS系統來推動自主學習，這一點尤為值得關注。
此外，該集團積極推動集團內各校之間的內部稽核，致力於使自我評估更為恰當且標準化，這一點亦值得特別提及。為提升教育品質，對於尚需改進的項目，該集團展現出將自我評估從「優良」下調至「達成」的態度，此舉彰顯了其高遠的志向。
預期隨著疫情趨緩、學生人數急增，教職員編制亦將隨之強化，本校將迎來更蓬勃的發展。我們期待貴校能進一步提升所提供的「語言學習服務品質」。

今後，我們將在致力維持並提升教育品質的同時，持續進行改善以提供高品質的服務，並竭力為客戶提供令人滿意的教育價值。