教育品質保證

ISI日本語學校本集團為回應學習者與社會的需求，不僅著眼於課程教學，更全面考量學習者的整體學習過程，致力於開發獨特的課程體系，並甄選及製作學習教材，以協助學習者取得最佳學習成效。

在初級階段，我們會讓學習者觀看與自身生活密切相關的影片，並透過將情境代入自身經驗，來理解當天的學習目標，進而激發學習興趣。課程內容積極運用影片觀看及插圖等視覺教材，並融入大量輸出練習，以「能說出想說的話」為目標，重視溝通的教學方式，讓學員能在充滿樂趣的氛圍中學習，同時獲得成就感。

此外，用於提升會話、發表及寫作能力的初級輔助教材，以及促進文化理解的活動教材，均為ISI原創。這些教材皆由ISI的專業教師嚴選內容並精心編製而成。

在提升教育品質的過程中，日語教師的培育是其中一項重要活動。因此，ISI依據文化廳規定的「3大領域、5大類別、16個子類別」，確立了培訓領域，並以在職培訓（OJT）為基礎，透過離職培訓（OFF-JT）支援系統，實施系統化且有計畫的教育培訓。
例如，透過線上培訓及影片資源，讓教師掌握在日語學校任教所需的業務基礎知識及生活指導相關知識。此外，針對提升日常授課能力、教育能力及升學輔導能力等，我們也提供符合教師資歷年數及成長階段（能力提升）的進修培訓，並建立一套能讓每位教師依據自身需求進行選擇的機制。
此外，我們亦致力於培育優秀的日語教師並提升教育能力，例如研究教學法技巧的精進及教材的有效運用方法等。

依據 ISO 29991 認證方針，我們在外部審查前進行內部稽核。
最高管理層、統籌負責人及審計事務局設於總部，由ISI集團各校校長及管理人員擔任內部稽核員執行相關業務。內部稽核員須接受ISO事前培訓，並由董事會任命那些雖未直接負責相關業務、但充分理解業務內容的成員擔任。
內部稽核旨在確認是否符合ISO所訂定的語言學習服務要求事項，並透過檢視上次稽核時發現的課題及改善狀況，以持續提升服務品質為目標。
以每年一次的定期審查，以及每三年一次針對所有項目的評估（更新審查）為一個週期，審計結果將於高階管理層報告會中分享現況，並將其轉化為ISI集團整體的改善措施。

ISI集團為提升包含教育與服務在內之整體學校營運品質，每年均於所有學校實施自我檢討與自我評估。

我們始終以「主動設定課題、秉持自律且真摯的態度」為基本方針，在各校成立「自我檢討・自我評估委員會」的同時，依據各部門的體制，開展相應的自我檢討與自我評估活動。各校在持續共享課題的同時，將應優先處理的內容與事業計畫相結合，並納入活動內容之中。

我們將「自我檢討與自我評估」的結果公布於官方網站上，並致力於教育研究、設備改善，以及管理與組織營運的改善與改革。