[Kyoto Campus] Уведомление о завершении проверки на соответствие обновленному международному стандарту «ISO 29991»

Kyoto Campus (ISI Language School, Kyoto) 1 марта завершила проверку на соответствие обновленному международному стандарту «ISO 29991» для услуг по изучению иностранных языков. (Орган по сертификации: JAMOTE Certification Service Co., Ltd.)

«ISO 29991» — это набор требований, специально разработанный для поставщиков услуг в области изучения иностранных языков, цель которого — повышение качества таких услуг и, как следствие, повышение уровня удовлетворённости клиентов. Ежегодно проводятся плановые проверки, а раз в три года — проверки на продление сертификата.

Kyoto Campus Итак, 1 и 2 февраля 2024 года в течение двух дней был проведён выездной аудит.
По результатам проверки по всем пунктам аудита не было выявлено никаких рекомендаций по улучшению, несоответствий или замечаний; кроме того, были даны комментарии относительно мер по дальнейшему повышению качества и отмечены три сильные стороны нашей деятельности.

Kyoto Campus 3 сильные стороны

1. Руководство по управлению кризисными ситуациями и реагированию на чрезвычайные ситуации

Наша школа разработала руководство по управлению кризисными ситуациями, в котором для сотрудников и учащихся изложены действия, которые необходимо предпринять в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Мы активно занимаемся обеспечением безопасности, в том числе проводим ежегодные учения по эвакуации и проверяем эвакуационные пути в начале каждого учебного года. Эти меры были высоко оценены как способствующие укреплению чувства безопасности у учащихся, которые редко сталкиваются с землетрясениями.

2. Анализ данных об успеваемости и повышение качества образования

В рамках группы ISI мы проводим работу по сбору и сравнению данных об успеваемости учащихся по отдельным школам. Используя эти данные с различных точек зрения, школы стимулируют друг друга к совершенствованию. Наши усилия по повышению качества языковых услуг за счет совершенствования методов обучения были высоко оценены и отмечены как одно из наших сильных сторон.

3. Предоставление информации на нескольких языках

Мы обеспечиваем многоязычную версию различных материалов, таких как правила приема, брошюры школы и веб-сайт, чтобы учащиеся и родители могли ознакомиться с ними до поступления. Веб-сайт, доступный на 13 языках, получил высокую оценку за то, что в нем используется формулировка, адаптированная к потребностям пользователей, что позволяет избежать недоразумений, а также за высокую частоту обновлений и предоставление актуальной информации.

Общее заключение органа по сертификации

Деятельность группы ISI в области языкового образования свидетельствует о высоком уровне педагогической компетентности, и я считаю, что в целом эта организация представляет собой надежное образовательное учреждение. Особое внимание привлекает тот факт, что в новой программе для начального уровня самостоятельное обучение поощряется за счет разработки учебных планов с использованием методологии ID и внедрения системы управления обучением (LMS).
Кроме того, следует особо отметить активное продвижение внутреннего аудита между школами группы, а также работу по оптимизации и стандартизации самооценки. Стремление к повышению качества образования, выражающееся в готовности понизить самооценку с «отлично» до «удовлетворительно» в тех областях, где еще требуются улучшения, свидетельствует о высоких целях.
Ожидается, что в будущем, по мере стабилизации ситуации с пандемией COVID-19 и резкого роста числа студентов, будет укреплена кадровая структура преподавателей и сотрудников, что приведет к дальнейшему развитию учебного заведения. Мы надеемся на дальнейшее повышение «качества услуг по изучению иностранных языков», предоставляемых вашим учебным заведением.

В будущем мы будем и дальше стремиться поддерживать и повышать качество образования, постоянно совершенствуя наши услуги, чтобы предоставлять клиентам образовательные услуги, которые приносят им удовлетворение.