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26.Mar.2026

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【ISIキャリア外語アカデミー渋谷原宿校・高田馬場校】国際規格「ISO29991:2020」定期審査完了のお知らせ

ISIキャリア外語アカデミー渋谷原宿校とISIキャリア外語アカデミー高田馬場校では、語学学習サービスの国際規格「ISO29991:2020」の定期審査が完了いたしました。(認証機関:JAMOTE認証サービス株式会社)

「ISO29991:2020」は語学学習サービス事業者向けに特化した要求事項で、語学学習サービスの品質向上と、それに伴う顧客満足度の向上を目的としています。

毎年定期審査が実施され、3年に一度更新審査が行われます。

2026年1月29日・30日の2日間、両校で実地審査が執り行われました。

審査の結果、全監査項目において不適合事項、オブザベーションの指摘箇所はなく、さらなる品質向上に向けた取り組みに対するコメントと、4つのストロングポイントをご評価いただきました。

今回はISIキャリア外語アカデミー渋谷原宿校と高田馬場校のマルチプル審査で実施し、両校において教育サービスの確かな質と安定した運営体制が確認される結果となりました。

学習者やスポンサーのニーズの明確な把握

語学学習サービスのスポンサーを、経費支弁者、企業から派遣される学習者、出口先である企業など複数の観点から分析し、優れた取り組みを行っていることを確認しました。学習者との丁寧なやりとりだけでなく、有料職業紹介事業許可がある本社人材事業部が企業説明会やISI主催の就職EXPOを通じて企業側のニーズを把握していることがわかりました。

入学前の適切な情報提供

語学学習サービスに関する内容を、募集要項、HP等を通じ、十分かつ効果的に情報発信ができているとともに、その発信内容から優良な学生獲得に向けた真摯な姿勢もくみ取ることができました。多言語対応も進んでいることを確認しました。

学習者受け入れ体制の充実

「学生生活スタートブック」について、学校の理念、就学上の諸規則および学生生活に関する情報が体系的かつ明瞭に整理されており、必要事項が適切に網羅された資料であることを確認しました。学生が学習を開始するにあたり、学校の方針や生活上の留意点を理解するための基礎資料として有用であり、受入れ体制の整備状況を示すものとして適切に機能していると高く評価します。

確かな内部監査体制の構築

内部監査は、監査計画立案から実施、記録管理、是正処置のフォローアップに至るまで、一連のプロセスが適切かつ確実に運用されていることを確認しました。監査員の力量が十分に確保されており、監査目的に沿った客観的な評価が継続的に実施されている点は、マネジメントシステムの有効性向上に大きく寄与しています。特に、監査結果が改善活動へ的確に反映されていることは、組織としての成熟度の高さを示すものであり、高く評価します。

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