[ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku · Sede di Takadanobaba] Avviso di completamento dell'audit periodico secondo la norma internazionale “ISO 29991:2020”

ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku ISI Career and Language Academy, Takadanobaba ha completato la verifica periodica relativa alla norma internazionale per i servizi di apprendimento linguistico “ISO 29991:2020”. (Ente di certificazione: JAMOTE Certification Service Co., Ltd.)

La norma «ISO 29991:2020» definisce requisiti specifici per i fornitori di servizi di apprendimento linguistico e ha lo scopo di migliorare la qualità di tali servizi e, di conseguenza, la soddisfazione dei clienti.

Ogni anno viene effettuata una verifica periodica, mentre ogni tre anni si svolge una verifica di rinnovo.

Il 29 e il 30 gennaio 2026 si sono svolte le verifiche in loco presso entrambe le sedi.

A seguito della verifica, non sono state riscontrate non conformità né osservazioni relative a nessuna delle voci sottoposte a controllo; abbiamo ricevuto commenti positivi sulle nostre iniziative volte a un ulteriore miglioramento della qualità, oltre a un riconoscimento per quattro punti di forza.

In questa occasione, la verifica multipla è stata condotta presso la sede di ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku e quella di Takadanobaba, confermando in entrambe le sedi la qualità comprovata dei servizi didattici e la stabilità del sistema gestionale.

4つのストロングポイント

1. Comprensione chiara delle esigenze degli studenti e degli sponsor

Abbiamo analizzato gli sponsor dei servizi di apprendimento linguistico da diverse prospettive — tra cui gli enti che sostengono i costi, gli studenti inviati dalle aziende e le aziende destinatarie — e abbiamo constatato che stanno portando avanti iniziative eccellenti. È emerso che, oltre a intrattenere rapporti attenti con gli studenti, la Divisione Risorse Umane della sede centrale, in possesso della licenza per l’attività di collocamento a pagamento, individua le esigenze delle aziende attraverso incontri informativi aziendali e l’EXPO per l’impiego organizzato da ISI.

2. Fornitura di informazioni adeguate prima dell’ammissione

Abbiamo constatato che le informazioni relative ai servizi di apprendimento linguistico vengono diffuse in modo adeguato ed efficace tramite i bandi di concorso, il sito web e altri canali; inoltre, dai contenuti diffusi è emerso un atteggiamento sincero volto ad attrarre studenti di alto livello. Abbiamo inoltre verificato che la gestione multilingue sia ben sviluppata.

3. Potenziamento del sistema di accoglienza degli studenti

Per quanto riguarda il “Manuale di orientamento per la vita studentesca”, abbiamo verificato che si tratti di un documento in cui sono organizzate in modo sistematico e chiaro le informazioni relative alla filosofia della scuola, alle norme scolastiche e alla vita studentesca, e che copra adeguatamente tutti gli aspetti necessari.Riteniamo che esso sia un utile documento di riferimento per consentire agli studenti, all’inizio del loro percorso di studi, di comprendere le linee guida della scuola e gli aspetti da tenere in considerazione nella vita scolastica, e lo valutiamo positivamente in quanto svolge adeguatamente la funzione di illustrare lo stato di organizzazione del sistema di accoglienza.

4. Creazione di un solido sistema di revisione interna

L’audit interno ha verificato che l’intera sequenza di processi, dalla pianificazione dell’audit alla sua esecuzione, alla gestione della documentazione e al follow-up delle azioni correttive, sia stata gestita in modo adeguato e affidabile.Il fatto che le competenze dei revisori siano adeguatamente garantite e che vengano effettuate valutazioni obiettive e continue in linea con gli obiettivi dell’audit contribuisce in modo significativo al miglioramento dell’efficacia del sistema di gestione. In particolare, il fatto che i risultati dell’audit si riflettano in modo accurato nelle attività di miglioramento dimostra l’elevato grado di maturità dell’organizzazione e merita un’alta valutazione.