[Campus di Kyoto] Avviso di completamento della verifica di aggiornamento della norma internazionale “ISO 29991”

Campus di Kyoto (ISI Language School, Kyoto) ha completato, il 1° marzo, la verifica di aggiornamento della norma internazionale “ISO 29991” relativa ai servizi di apprendimento linguistico. (Ente di certificazione: JAMOTE Certification Service Co., Ltd.)

La norma “ISO 29991” definisce requisiti specifici per gli operatori di servizi di apprendimento linguistico e ha lo scopo di migliorare la qualità di tali servizi e, di conseguenza, la soddisfazione dei clienti. Ogni anno viene effettuata una verifica periodica, mentre ogni tre anni si svolge una verifica di rinnovo.

Campus di Kyoto L’audit in loco si è svolto nei due giorni del 1° e 2 febbraio 2024.
A seguito della verifica, non sono state segnalate richieste di miglioramento, non conformità o osservazioni relative a nessuna delle voci sottoposte a verifica; abbiamo invece ricevuto commenti positivi sulle nostre iniziative volte a un ulteriore miglioramento della qualità e un riconoscimento per i nostri tre punti di forza.

Campus di Kyoto 3 punti di forza

1. Manuale di gestione delle crisi e risposta alle emergenze

La nostra scuola ha elaborato un manuale di gestione delle emergenze che illustra al personale e agli studenti le procedure da seguire in caso di emergenza. Ci impegniamo attivamente per garantire la sicurezza, ad esempio organizzando esercitazioni di evacuazione una volta all’anno e verificando i percorsi di evacuazione in occasione dell’inizio dell’anno scolastico. Queste iniziative sono state apprezzate in quanto contribuiscono a infondere un senso di sicurezza negli studenti che hanno poca esperienza in materia di terremoti.

2. Analisi dei dati relativi ai risultati scolastici e miglioramento della qualità dell'istruzione

Stiamo portando avanti un’iniziativa volta a raccogliere e confrontare i dati relativi ai risultati degli studenti all’interno del gruppo ISI, suddivisi per scuola. Utilizzando questi dati da ogni punto di vista, le scuole si stimolano a vicenda in un clima di sana competizione. Il nostro impegno nel migliorare la qualità dei servizi di apprendimento linguistico, perfezionando al contempo i metodi didattici rivolti agli studenti, è stato apprezzato e segnalato come uno dei nostri punti di forza.

3. Fornitura di informazioni in diverse lingue

Abbiamo reso disponibili in diverse lingue vari materiali, quali i bandi di ammissione, gli opuscoli scolastici e il sito web, affinché gli studenti e i genitori possano consultarli prima dell’iscrizione. Il sito web, disponibile in 13 lingue, è stato apprezzato per l’attenzione prestata all’uso di un linguaggio adeguato agli utenti, al fine di evitare malintesi, nonché per la frequenza degli aggiornamenti e la disponibilità di informazioni sempre aggiornate.

Valutazione complessiva dell'ente di certificazione

L’impegno del Gruppo ISI nell’ambito della formazione linguistica dimostra un’elevata competenza didattica e mi fa ritenere che si tratti di un istituto di formazione solido a livello organizzativo. In particolare, nel nuovo programma per il livello principiante, è degno di nota il modo in cui si promuove l’apprendimento autonomo grazie alla progettazione del programma che integra la metodologia ID e all’introduzione dell’LMS.
Inoltre, è degno di nota il fatto che il Gruppo promuova attivamente gli audit interni tra le scuole affiliate, impegnandosi a ottimizzare e standardizzare l’autovalutazione. L’atteggiamento dimostrato nel ridurre l’autovalutazione da “Eccellente” a “Raggiunto” per gli aspetti che necessitano ancora di miglioramento, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell’istruzione, è indice di un’elevata ambizione.
Si prevede che, con il progressivo placarsi della pandemia e il conseguente aumento del numero di studenti, l’organico del personale docente e amministrativo verrà rafforzato, consentendo un ulteriore sviluppo dell’istituto. Confidiamo in un ulteriore miglioramento della «qualità dei servizi di apprendimento linguistico» offerti dal vostro istituto.

Continueremo a impegnarci per mantenere e migliorare ulteriormente la qualità della nostra offerta formativa, apportando miglioramenti continui per garantire servizi di alto livello e offrire ai nostri clienti un'esperienza formativa che li soddisfi appieno.