ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku · Campus de Takadanobaba - Annonce de la fin de l'audit périodique selon la norme internationale « ISO 29991:2020 »

ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku Par ailleurs, ISI Career and Language Academy, Takadanobaba a achevé l'audit périodique relatif à la norme internationale « ISO 29991:2020 » relative aux services d'apprentissage des langues. (Organisme de certification : JAMOTE Certification Services Co., Ltd.)

La norme « ISO 29991:2020 » définit des exigences spécifiques aux prestataires de services d'apprentissage des langues et vise à améliorer la qualité de ces services ainsi que la satisfaction des clients qui en découle.

Un audit périodique est effectué chaque année, et un audit de renouvellement a lieu tous les trois ans.

Les 29 et 30 janvier 2026, un audit sur site a été mené dans nos deux établissements.

À l’issue de l’audit, aucun point de non-conformité ni aucune observation n’ont été relevés pour l’ensemble des critères audités ; nous avons reçu des commentaires encourageants concernant nos initiatives visant à améliorer encore la qualité, ainsi qu’une reconnaissance de nos quatre points forts.

Cette fois-ci, l’audit a été mené simultanément sur les deux sites, à ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku et à Takadanobaba, et a permis de confirmer la qualité irréprochable des services éducatifs ainsi que la stabilité du système de gestion dans les deux établissements.

4つのストロングポイント

1. Une compréhension claire des besoins des apprenants et des commanditaires

Nous avons analysé les sponsors de ce service d'apprentissage des langues sous plusieurs angles — notamment les entités prenant en charge les frais, les apprenants envoyés par les entreprises et les entreprises destinataires — et avons constaté qu'ils mettaient en œuvre des initiatives remarquables. Nous avons ainsi pu constater que, outre les échanges attentifs avec les apprenants, le département des ressources humaines du siège social, titulaire d'une licence d'agence de placement rémunérée, cernait les besoins des entreprises grâce à des séances d'information et au salon de l'emploi organisé par ISI.

2. Communication d'informations adéquates avant l'admission

Nous avons pu constater que les informations relatives aux services d'apprentissage des langues étaient diffusées de manière suffisante et efficace par le biais des avis de recrutement, du site Internet, etc., et que ces informations reflétaient une volonté sincère d'attirer des étudiants de qualité. Nous avons également pu constater que la prise en charge multilingue était bien avancée.

3. Renforcement du dispositif d'accueil des apprenants

En ce qui concerne le « Guide de démarrage de la vie étudiante », nous avons constaté qu’il s’agissait d’un document dans lequel la philosophie de l’établissement, les différentes règles relatives à la scolarité ainsi que les informations concernant la vie étudiante sont présentées de manière systématique et claire, et qui couvre de manière appropriée tous les éléments nécessaires.Nous estimons qu’il s’agit d’un document de référence utile permettant aux étudiants, au moment de commencer leurs études, de comprendre la politique de l’établissement et les points à respecter dans leur vie quotidienne, et nous le considérons comme un outil efficace illustrant la mise en place d’un dispositif d’accueil adapté.

4. Mise en place d'un système d'audit interne fiable

L'audit interne a permis de vérifier que l'ensemble du processus, depuis l'élaboration du plan d'audit jusqu'à sa mise en œuvre, en passant par la gestion des enregistrements et le suivi des mesures correctives, était géré de manière appropriée et rigoureuse.Le fait que les compétences des auditeurs soient pleinement garanties et qu’une évaluation objective, conforme aux objectifs de l’audit, soit menée de manière continue contribue grandement à l’amélioration de l’efficacité du système de gestion. En particulier, le fait que les résultats des audits soient pris en compte de manière pertinente dans les actions d’amélioration témoigne du haut niveau de maturité de l’organisation, ce que nous apprécions grandement.