[Campus de Ikebukuro] Annonce de la fin de l'audit périodique selon la norme internationale « ISO 29991 »

Campus de Ikebukuro (ISI Language College) a achevé l'audit périodique relatif à la norme internationale « ISO 29991 » relative aux services d'enseignement des langues. (Organisme de certification : JAMOTE Certification Services Co., Ltd.)

La norme « ISO 29991 » définit des exigences spécifiques aux prestataires de services d’apprentissage des langues et vise à améliorer la qualité de ces services ainsi que la satisfaction des clients qui en découle. Un audit périodique est effectué chaque année, et un audit de renouvellement a lieu tous les trois ans.

Campus de Ikebukuro L’audit périodique ISO 29991:2020 s’est donc déroulé le jeudi 19 février 2026 et s’est achevé avec succès.

À l’issue de cet audit, aucun point à améliorer, aucune non-conformité ni aucune observation n’a été relevé pour l’ensemble des critères audités. Nous avons reçu des commentaires sur nos initiatives visant à améliorer encore la qualité, ainsi qu’une évaluation soulignant trois points forts.

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1. Renforcement du dispositif de formation des enseignants

Des formations ouvertes à tous les enseignants, quelle que soit leur expérience pédagogique, sont organisées, et un environnement permettant d'assister sans restriction à des cours a été mis en place. Lors de ces observations de cours, l'accent est mis non seulement sur les méthodes pédagogiques des enseignants, mais aussi sur les réactions des apprenants, ce qui permet de partager une approche privilégiant les cours interactifs. Ce dispositif permet ainsi de mettre en place un système permettant aux enseignants d'améliorer en permanence leurs compétences pédagogiques.

2. Communication et diffusion d'informations fondées sur une politique cohérente

Les activités de communication relatives aux services d'apprentissage des langues sont menées selon une politique unifiée au sein de l'organisation, et les informations concernant le contenu des services et les résultats d'apprentissage sont fournies de manière précise et claire. Grâce à une gestion transparente, évitant toute exagération, un système d'information permettant aux utilisateurs de se forger facilement une opinion a été mis en place.

3. Structure de gestion et cohérence opérationnelle

La gestion est assurée avec rigueur et fiabilité, conformément à un dispositif bien structuré au sein de l'établissement. La politique de gestion est largement diffusée dans l'ensemble de l'établissement, ce qui permet de maintenir en permanence un cadre favorisant l'amélioration de la qualité des services d'apprentissage des langues.