【교토교】국제 표준 ‘ISO 29991’ 갱신 심사 완료 안내

교토교 (ISI 랭귀지스쿨 교토교)는 3월 1일, 어학 학습 서비스의 국제 표준인 ‘ISO 29991’에 대한 갱신 심사를 완료했습니다. (인증 기관: JAMOTE 인증 서비스 주식회사)

‘ISO 29991’은 어학 학습 서비스 사업자를 대상으로 한 요구 사항으로, 어학 학습 서비스의 품질 향상과 이에 따른 고객 만족도 제고를 목적으로 합니다. 매년 정기 심사가 실시되며, 3년에 한 번 갱신 심사가 이루어집니다.

교토교 이에 따라 2024년 2월 1일과 2월 2일 이틀간 현장 심사가 진행되었습니다.
심사 결과, 모든 감사 항목에서 개선 요청 사항, 부적합 사항 또는 관찰 사항이 지적된 부분은 없었으며, 품질 향상을 위한 노력에 대한 긍정적인 평가와 함께 3가지 강점을 인정받았습니다.

교토교 3가지 강점

1. 위기 관리 매뉴얼 및 비상 시 대응

본교는 위기 관리 매뉴얼을 마련하여, 교직원과 학습자들에게 비상사태 발생 시의 행동 요령을 안내하고 있습니다. 연 1회 실시하는 대피 훈련과 입학 시기에 맞춰 대피 경로를 확인하는 등, 안전 확보를 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 이러한 노력은 지진 경험이 적은 학습자들에게 안심을 주는 조치로 평가받았습니다.

2. 성적 데이터 분석 및 교육의 질 향상

ISI 그룹 내에서 학습자의 성적 데이터를 학교별로 집계하고 비교하는 활동을 진행하고 있습니다. 이 데이터를 다양한 각도에서 활용하며 학교 간에 서로 경쟁하고 발전해 나가고 있습니다. 학생들을 가르치는 방법을 끊임없이 개선하며 어학 학습 서비스의 질을 높이기 위한 노력이 높이 평가되어, 강점으로 꼽혔습니다.

3. 다국어 지원 정보 제공

모집 요강, 학교 안내책자, 홈페이지 등 각종 자료를 다국어로 제공하여, 학습자와 학부모가 입학 전에 확인할 수 있도록 체계적으로 정리하고 있습니다. 13개 언어를 지원하는 홈페이지는 이용자 맞춤형 표현을 통해 오해를 방지하려는 배려가 돋보였으며, 업데이트 빈도가 높아 최신 정보를 제공하고 있다는 점이 높이 평가받았습니다.

인증 기관의 종합 평가

ISI 그룹의 어학 교육에 대한 노력은 높은 교육 역량을 보여주고 있으며, 조직 전체적으로 탄탄한 교육 기관이라는 인상을 줍니다. 특히 초급 신규 커리큘럼에서는 ID 기법을 도입한 커리큘럼 설계와 LMS 도입을 통해 자율 학습을 장려하고 있는 점이 주목할 만합니다.
또한, 그룹 내 학교 간 내부 감사를 적극적으로 추진하여 자체 평가의 적정화와 표준화에 힘쓰고 있는 점도 특히 주목할 만합니다. 교육의 질 향상을 목표로, 아직 개선이 필요한 항목에 대해서는 자체 평가를 ‘우수’에서 ‘달성’으로 낮추는 자세를 보이고 있는 점은 높은 지향성을 보여줍니다.
앞으로 코로나 사태가 진정되고 학생 수가 급증하는 가운데 교직원 체제도 강화되어, 더욱 발전해 나갈 것으로 기대됩니다. 귀교가 제공하는 ‘어학 학습 서비스의 질’이 한층 더 향상되기를 기대합니다.

앞으로도 교육의 질을 더욱 유지하고 향상시키기 위해 노력하는 한편, 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가며, 고객 여러분께서 만족하실 수 있는 교육적 가치를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.