03.Mar.2026
갱신정보

ISO29991은 어학 학습 서비스 사업자를 대상으로 요구되는 국제규격으로, 어학 학습 서비스의 품질 향상과 그에 따른 고객 만족도 향상을 목적으로 합니다. 매년 정기 심사가 실시되며, 3년에 한번씩 갱신 심사가 실시됩니다.
이케부쿠로교에서는 2026년 2월 19일(목) ISO29991:2020의 정기심사가 실시되어 무사히 완료되었습니다.
심사 결과, 모든 감사 항목에서 개선 요청 사항, 부적합 사항 및 지적 사항은 확인되지 않았으며, 품질 향상을 위한 본교의 노력에 대한 평가와 함께 세 가지 강점을 인정받았습니다.
교육 경험과 관계없이 모든 교원이 참여할 수 있는 연수 기회가 마련되어 있으며, 수업 참관도 제한 없이 실시할 수 있는 환경이 조성되어 있습니다. 수업 참관에서는 교사의 지도 방식뿐만 아니라 학습자의 반응에도 주목하고 있고, 쌍방향 수업을 중시하는 교육 철학이 공유되고 있습니다. 이러한 체계를 통해 교원들이 지속적으로 지도 역량을 향상시킬 수 있는 환경이 구축되어 있습니다.
어학 학습 서비스에 대한 홍보 활동은 조직 차원의 통일된 방침 아래 이루어지고 있으며, 서비스 내용과 학습 성과에 관한 정보가 정확하고 이해하기 쉽게 제공되고 있습니다. 또한, 과도한 표현을 지양하는 투명한 운영을 통해 이용자들의 판단을 돕는 정보 제공 체계가 마련되어 있습니다.
조직적으로 정비된 체계를 바탕으로 신중하고 정확한 운영이 이루어지고 있습니다. 운영방침이 교내 전반에 걸쳐 공유되고 있으며, 어학 학습 서비스의 품질 향상으로 이어지는 체계가 지속적으로 유지되고 있습니다.

