[ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku, centro de Takadanobaba] Aviso sobre la finalización de la auditoría periódica de la norma internacional «ISO 29991:2020»

ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku ISI Career and Language Academy, Takadanobaba ha completado la auditoría periódica de la norma internacional «ISO 29991:2020» para servicios de aprendizaje de idiomas. (Organismo de certificación: JAMOTE Certification Services, S.L.)

La norma «ISO 29991:2020» establece requisitos específicos para los proveedores de servicios de aprendizaje de idiomas y tiene como objetivo mejorar la calidad de dichos servicios y, con ello, aumentar la satisfacción de los clientes.

Cada año se lleva a cabo una auditoría periódica y, cada tres años, una auditoría de renovación.

Los días 29 y 30 de enero de 2026 se llevaron a cabo auditorías presenciales en ambos centros.

Como resultado de la auditoría, no se detectaron incumplimientos ni observaciones en ninguno de los puntos auditados, y se valoraron positivamente nuestras iniciativas para mejorar aún más la calidad, además de destacarse cuatro puntos fuertes.

En esta ocasión, se llevó a cabo una auditoría conjunta en las sedes de «ISI Career and Language Academy, Shibuya-Harajuku» y Takadanobaba, y los resultados confirmaron la sólida calidad de los servicios educativos y la estabilidad del sistema de gestión en ambas sedes.

4つのストロングポイント

1. Comprensión clara de las necesidades de los alumnos y los patrocinadores

Hemos analizado a los patrocinadores de los servicios de aprendizaje de idiomas desde múltiples perspectivas —como los responsables de sufragar los gastos, los alumnos enviados por las empresas y las empresas de destino— y hemos comprobado que llevan a cabo una labor excelente. Hemos constatado que, además de mantener una comunicación esmerada con los alumnos, el Departamento de Recursos Humanos de la sede central, que cuenta con una licencia para la intermediación laboral remunerada, se mantiene al tanto de las necesidades de las empresas a través de sesiones informativas para empresas y de la feria de empleo organizada por ISI.

2. Facilitar la información adecuada antes de la admisión

Hemos podido constatar que la información relativa a los servicios de aprendizaje de idiomas se difunde de forma adecuada y eficaz a través de las bases de la convocatoria, la página web y otros medios, y que de dicha información se desprende una actitud sincera encaminada a captar a los mejores estudiantes. Asimismo, hemos comprobado que se está avanzando en la oferta multilingüe.

3. Mejora del sistema de acogida de estudiantes

En cuanto al «Manual de inicio a la vida estudiantil», hemos comprobado que se trata de un documento en el que se recogen de forma sistemática y clara la filosofía del centro, las normas académicas y la información relativa a la vida estudiantil, y que abarca adecuadamente todos los aspectos necesarios.Consideramos que resulta muy útil como material básico para que los alumnos comprendan las políticas del centro y los aspectos a tener en cuenta en su vida diaria al iniciar sus estudios, y lo valoramos muy positivamente por su función como indicador del estado de preparación del sistema de acogida.

4. Establecimiento de un sistema de auditoría interna sólido

La auditoría interna ha confirmado que toda la serie de procesos, desde la elaboración del plan de auditoría hasta su ejecución, pasando por la gestión de registros y el seguimiento de las medidas correctivas, se lleva a cabo de forma adecuada y fiable.El hecho de que se cuente con auditores suficientemente cualificados y de que se lleven a cabo de forma continua evaluaciones objetivas acordes con los objetivos de la auditoría contribuye en gran medida a mejorar la eficacia del sistema de gestión. En particular, el hecho de que los resultados de la auditoría se reflejen adecuadamente en las actividades de mejora demuestra el alto grado de madurez de la organización, lo cual valoramos muy positivamente.