[Escuela de Kioto] Aviso de finalización de la auditoría de renovación de la norma internacional «ISO 29991»

Escuela de Kioto (ISI Language School, Kyoto) ha completado, el 1 de marzo, la auditoría de renovación de la norma internacional «ISO 29991» para servicios de aprendizaje de idiomas. (Organismo de certificación: JAMOTE Certification Services, S.A.)

La norma «ISO 29991» establece una serie de requisitos específicos para las empresas prestadoras de servicios de aprendizaje de idiomas, con el objetivo de mejorar la calidad de dichos servicios y, con ello, aumentar la satisfacción de los clientes. Cada año se lleva a cabo una auditoría periódica y, cada tres años, una auditoría de renovación.

Escuela de Kioto Así pues, los días 1 y 2 de febrero de 2024 se llevó a cabo la auditoría presencial.
Como resultado de la auditoría, no se señalaron aspectos que requirieran mejoras, incumplimientos ni observaciones en ninguno de los puntos auditados; además, se hicieron comentarios sobre las iniciativas para seguir mejorando la calidad y se valoraron tres puntos fuertes.

Escuela de Kioto Tres puntos fuertes

1. Manual de gestión de crisis y respuesta ante emergencias

Nuestro centro ha elaborado un manual de gestión de crisis en el que se indican al personal y a los alumnos las medidas que deben adoptar en caso de emergencia. Nos esforzamos activamente por garantizar la seguridad, por ejemplo, realizando simulacros de evacuación una vez al año y comprobando las rutas de evacuación al inicio de cada curso. Estas medidas han sido valoradas positivamente, ya que aportan tranquilidad a los alumnos que tienen poca experiencia con los terremotos.

2. Análisis de los datos académicos y mejora de la calidad de la enseñanza

Estamos llevando a cabo una iniciativa para recopilar y comparar los datos sobre el rendimiento de los alumnos por centro educativo dentro del grupo ISI. Aprovechamos estos datos desde todos los ángulos para fomentar la competencia sana entre los centros. Nuestros esfuerzos por mejorar la calidad de los servicios de aprendizaje de idiomas, al tiempo que perfeccionamos los métodos de enseñanza dirigidos a los alumnos, han sido valorados y destacados como uno de nuestros puntos fuertes.

3. Suministro de información en varios idiomas

Hemos adaptado a varios idiomas diversos materiales, como las bases de la convocatoria, los folletos del centro y la página web, para que los alumnos y los padres puedan consultarlos antes de la matriculación. La página web, disponible en 13 idiomas, ha sido valorada positivamente por su cuidado en el uso de expresiones adaptadas a los usuarios para evitar malentendidos, así como por su alta frecuencia de actualización, que garantiza que se ofrezca información actualizada.

Valoración general de la entidad certificadora

La labor del Grupo ISI en materia de enseñanza de idiomas demuestra un alto nivel educativo, y considero que se trata de una institución educativa sólida en su conjunto. En particular, en el nuevo plan de estudios para el nivel inicial, destaca el fomento del aprendizaje autónomo mediante el diseño del plan de estudios basado en la metodología ID y la implantación del LMS.
Además, cabe destacar que se están promoviendo activamente las auditorías internas entre los centros del grupo, con el fin de optimizar y estandarizar la autoevaluación. Con el objetivo de mejorar la calidad de la enseñanza, se aprecia una actitud de rebajar la autoevaluación de «Excelente» a «Cumplido» en aquellos aspectos que aún requieren mejoras, lo que demuestra una gran ambición.
Se espera que, a medida que la pandemia de COVID-19 vaya remitiendo y el número de alumnos aumente rápidamente, se refuerce la plantilla docente y administrativo y la institución siga desarrollándose cada vez más. Esperamos que siga mejorando aún más la «calidad de los servicios de aprendizaje de idiomas» que ofrece su centro.

De cara al futuro, nos esforzaremos por mantener y mejorar aún más la calidad de la enseñanza, al tiempo que realizaremos mejoras continuas para poder ofrecer servicios de alta calidad y nos esforzaremos por proporcionar un valor educativo que satisfaga a nuestros clientes.